創業18年間黒字の圧倒的成長ベンチャー「レバレジーズ」の成功体験

社会貢献を軸に人材事業、WEBメディア事業、M＆Aコンサルなど幅広く展開をしており、現在は40事業ほどになります。人材事業では、ITや医療系、新卒などの若年層向けなど、さまざまなターゲットを置いています。

レバウェル看護の強みは、「全国展開で求人数が圧倒的に多い」「職場のリアルがわかる」「LINE相談可能」の3つです。

レバウェル看護は、各エリアごとに専任のエージェントが在籍しており、職場訪問を約4000回以上行っています。職場を退職された方に退職理由やコミュニケーション、人間関係などをヒアリングし、実際に入ってみないとわからない職場の様子を求職者の方にお伝えしています。

機能面では、LINEで気軽に相談できることが特徴です。求職者様の中にはエージェントと電話で相談するのは気が引けてしまったり、面倒に感じてしまう方も多くいらっしゃいます。そうした際にLINEを活用することで、よりカジュアルにエージェントとコミュニケーションを取れる環境をご用意しています。

レバウェル看護派遣も、エリアスタッフやLINE相談など基本的な特徴は同様です。

派遣特有の特徴としては、派遣専門のフォロースタッフを設けてサポートを行っている点が挙げられます。派遣社員の方は事務作業が多かったり、契約内容が特殊だったりと不安な点も多くあります。そのため求職者の方が安心してご相談できる、専門のスタッフをご案内しています。

そうですね。実際に入職されてからの手続きのサポートや、職場の雰囲気などをお伺いしています。お休みやシフトの調整なども対応しています。

弊社も含め、企業がマーケティングに取り組む理由としては「売上増加」「認知拡大」などが多いかと思います。どの目的にするかは、その都度事業フェーズや市場、競合他社の状況などを加味してベストな選択を考えます。特にプロモーションという点では、やはり費用対効果が合うか、リソースに対してどの程度インパクトがあるかが重要です。

そうですね。どの施策を順番に実施していくかは事業によってさまざまで、常に最適な選択を考えています。

まずアフィリエイト広告はコスト効率が非常に良いです。成果に対して報酬が支払われるためCPAにブレがない点は、Google広告のようなクリック課金とは違った強みがあります。会員登録や電話といった深いプロセスを成果地点に設定できるので、CVの質も良いです。

また、リーチの増加という点も魅力です。アフィリエイト広告は自社では獲得できないユーザーにアプローチできるため、獲得チャネルを増やす上でも効果的でした。最初はGoogle広告を運用していた一方、SEOからの検索ユーザーもメインとなっていました。SEOを高いコスト効率で獲得できることは、アフィリエイト広告の強みですね。

具体的な数値はお伝えしにくいのですが、事業獲得の柱になっていると思います。

レバウェル看護派遣も同様です。獲得チャネルとしてしっかり機能していますね。

ASPは複数社利用しています。特にASP毎に使い分けはしていませんが、A8.netはテール層のメディア様が圧倒的に多くいらっしゃるので、CPAを安く抑えて獲得する点で活用しています。ロングテールキーワード系の細かな掲載面が獲得できることが魅力的ですね。逆にクローズドのASPさんでは企業メディア様のような資金力・獲得力の高い媒体様と提携させていただくことが多いです。

基本的に弊社で取り組みが横展開するケースは、どこかの事業で成功事例が作れた場合です。ですのでアフィリエイトプログラム拡大の理由も、成功体験として功績が大きかったと言えます。10プログラムまで拡大したということは、それだけ成功確率が高かった裏付けでもあります。

レバウェル看護の運用開始当初は、SEOを中心に個人メディア様の掲載を進めていました。テール層のサイトを中心に、広く掲載面を押さえることを重視していましたね。

ただそうした中で、人材系のSEOが徐々に企業サイトが独占されるようになっていた状況もありました。個人のメディア様がSEOからSNSに移動していく動きが強くなったことで、特にここ1年ほどで弊社もSNS経由のメディア様の獲得を視野に入れるようになりました。主にInstagramが中心ですね。

A8.netの担当者さんは掲載するSNSメディア様を提案してくれて、調整を進めていただけるのでありがたいです。ここまで弊社のSNS強化の意向に沿って対応いただけるのは、他のASPさんでは少ないです。

派遣プログラムも同様にまずはSEOが主体で、現在はA8.netの担当者さんからSNSメディア様のご提案を数多くいただいて、掲載調整を進めています。

売上・ユーザー数は共に上昇しています。なかでもSNSの掲載効果は非常に実感があり、SNSでの掲載面が増えているのはもちろん、そこからの獲得数はA8.netさんが多いですね。SNSメディア様での獲得シェアはA8.netさんが多数を占めています。

看護派遣もSNSからの流入はA8.netが多く、新しい掲載面の獲得では大きな存在です。看護と看護派遣は少し比例していて、看護が伸びると派遣もセットで伸びるような性質があります。年末年始〜6月頃までは特に看護師さんの入れ替わりが多くなる時期ですので、どちらのサービスもバランスよくアピールしていきたいですね。

直近ではSNSの掲載が効果が高かったと思います。自社で各SNSメディア様に営業していくのは工数面としても難しいので、そこにA8.netの担当者さんが間に入って営業をかけてくれるのは非常に助かります。おかげでSNS経由のコンバージョンが毎月安定して獲得できています。

看護派遣も同様にSNSの獲得が進んだことで、コンスタントに発生できるようになりました。看護派遣は看護よりも事業規模がやや小さくなるのですが、安定してコンバージョンを供給できるチャネルになっています。

基本的には各ASPさんにおける毎日の獲得状況のモニタリング、月末には施策結果の振り返りを行っています。メディア様毎の集計で獲得の質をチェックし、課題があれば各ASPさんに共有して改善を図ります。

そうですね。A8.netの担当者さんとも毎月、定例ミーティングを組んでいます。月の振り返りや新規メディア様のご提案を中心にお話することが多いですね。

基本的にはコンバージョン数とその質ですね。ROASなどをKPIとして、総合的に判断します。

前提としてアフィリエイトは第三者が紹介する広告ですので、サービスに対しての信頼度や理解度が深く、獲得の質は高いと思います。A8.netに関しては、特にSNSを重点的に伸ばしていただいている中で、エンゲージメント率の高いインフルエンサーさんは獲得数も多く、転換率も高くなっています。数と質、バランスよく獲得できていると思います。

仮に特定のユーザー属性に偏っている場合は、定例ミーティングですり合わせながら、理想的なバランスになるよう調整していますね。獲得内容によって、段階的に特別報酬を設定して最適なCPAを図ります。

レバレジーズの社風として、新しいチャレンジは積極的に後押ししてくれる部分があるので、競合他社が開拓していないチャネルやメディア様への掲載は「まずやってみる」という意識はあると思います。

弊社では事業ごとのマーケティング担当に意思決定権がほぼほぼ委ねられています。人材業界のアフィリエイト市場は動きが激しいので、スピード感をもって進められる環境は強みですね。

レバウェル看護では、引き続きSNS掲載面の強化と、メディア様との距離をより近づけていきたいですね。例えばメディア様とのミーティングを通して、メディア様からは弊社への認知度やサイト自体のクリック数といった情報をいただく代わりに、弊社からは事業者独自のデータをお返しすることで、獲得の量と質をどちらも引き上げるような取り組みをやっても面白いと思います。

特にSNSメディア様は現役看護師の方も多いので、「現場の声」つまりインサイトを聞けるのは大変貴重です。そういった直接お話する機会を設けることで、弊社のサービスに対しての興味や愛着を持っていただくきっかけになれば嬉しいです。

看護派遣は、看護師さん全体市場の中で見ても大きくはないので、コンバージョンに繋げられるかは重要だと考えています。そういった面では、実際に派遣看護師として働いた経験を活かせるSNSメディア様のほうが大型のPPCメディア様よりも獲得できるケースもよくあります。ニッチで、よりユーザーの属性に近いSNSメディア様の訴求は非常に刺さりやすく、他のASPさんでは難しいポイントなので、今後もSNSメディア様の強化を行いたいです。

ビジネスパートナーとしては欠かせない存在です。
実際に弊社のお客様向けアンケートでは、「ランキングサイトを見て登録した」という方も多くいらっしゃいます。アフィリエイト広告を通して弊社のサービスを認知して、好意を持っていただくこともあるので、お客様からの理解度・信頼関係構築において重要なパイプラインになっていると思います。

自社運用する広告や、純広告だけでは獲得しきれない領域をアフィリエイト広告が担っているので、なくてはならない存在です。