D2C成功事例を重要ポイントと共にご紹介！

人間と同じようにECサイトにおいても第一印象が肝心です。

特に気軽な心持ちで検索したのちサイトやSNS広告などから流入してくるユーザーは、新規層の中でも比較的ライトな意識でページを閲覧することでしょう。

その際に一見してごちゃごちゃした情報が飛び込んできてしまったらそれだけでユーザーが離脱する確率は上昇してしまいます。

離脱率の上昇を防ぐためにも画面構成はできるだけシンプルで、かつ視覚的にスッキリとした印象を与えられるようにスタイリッシュな形式にするよう心掛けましょう。

いくつかのショッピングサイトを検索してみるとシンプルな構成のサイト自体は数多くあります。

しかしいくらシンプルであっても、商品に関する情報が少なかったり、ボタンやリンクが視認しづらい色遣いのサイトでは、購買フェーズの高いユーザーをみすみす逃してしまうことに繋がりかねません。

サイトに訪問したユーザーの購買意欲を損なわず、そしてより購買を促進するためには、シンプルさの上に裏打ちされたデザインの統一性が必要です。

D2Cサイトのデザインに統一感を与えるには、色調の統一性・サイト構造の統一性・購入導線の確保を意識することが重要です。

その中でさらに細かく焦点を絞ったうち優先して取り組むべき点としては、下記の点が挙げられます。

• ボタンやリンクの視認性の向上
• PC・スマホともに機能的に表示できるレスポンシブデザイン
• 視覚にハンディを持った方に向けたユニバーサルデザイン

上記を指針として意識しておけば、UI（User Interface）の点で不便さを感じさせることなく、ユーザーにとってはスムーズで気持ちの良い購入体験を得ることができるECサイトの設計が行えるでしょう。

より多くのユーザーを自社に惹き付けるにはそのサイトでしか獲得しえない特別感が必要です。

近年ではよくUX（User eXperience）と称されるように、購買行動においてユーザーが能動的な情報探索によって出会うサービスを通して得られる体験に対して価値を見出す時代になっています。

D2Cをビジネスモデルとする事業が今現在ここまで話題になっている理由は、インターネットショッピングの普及した時世にWEB上でビジネス対応を行い、今ユーザーが求めるものは何かという意図を汲み上げたうえで、購買行動におけるユーザーの「体験」を充実させる商品・サービスを提供する、という点を強く意識して事業展開しているからに他なりません。

このUXを充実させるには、まず自社ユーザーのペルソナを掴みましょう。自社のどのような点に魅力を感じ流入してきたのか、どのような背景・欲求を持った方がユーザーとなるのかなどを把握できれば自ずと目指す方向性が見えてきます。

次にユーザーの体験の追従するためのカスタマージャーニーを想定し、徹底的にユーザー目線に立つことを目標にしましょう。ユーザーがどのような購入フェーズに立っていて、何を求めて訪れそして購入したのかを仮説でもいいので作成しておけば、ユーザーに求められているブランド像についてより理解が深まることでしょう。

そして最後は実際に想定されるユーザーの行動を試行し、その中で感じた改善点を逐次ブラッシュアップしていきましょう。併せてSNSでのレビューや購入後のアンケートを実施し使用後の声を聴くことも後の改善のために役立ってくれることでしょう。

上記のような過程を取ることで、利益を上げるためのビジネスサイトとして長期的な目線を持ち、かつ「買うかor買わないか」という短期的な目線で流入してくるユーザーへの体験に寄り添ったサイト設計が可能となります。

最初にご紹介するのは、TGC(東京ガールズコレクション)への参加実績もある、10代・20代女性に向けた韓国プチブラ通販サイト「17kg（イチナナキログラム）」です。

こちらのブランドはInstagramを軸としてマーケティング施策を講じており、現在フォロワーの数はなんと53.3万人にも上っています。

商品の価格帯は非常にリーズナブルなので、ECサイトやInstagramでは、ターゲット層が求めるカジュアルと同居したおしゃれ感やトレンドを取り入れたポップなコーディネートが前面に押し出されています。そのため、ユーザーはブランドの持つ魅力が一目で紹介されているようなインパクトを受けます。

また、各メディアの更新頻度も高く、豊富なラインナップからシーズンに沿ったスタイリッシュな着こなし写真が紹介されているため、ユーザーはそのコンテンツを楽しみながらいつかアイテムを手にした自分の姿を想像することで、このブランドに対する各人の世界観を膨らませることができるような戦略に成功しています。

次にスキンケア・美容クリームなどを展開するD2Cブランドの「Aíam (アイアム)」をご紹介します。

「"私は、 わたし" 　I am myself.」というブランドコンセプトを掲げる「Aíam (アイアム)」は女性の美肌の可能性を追求するコスメブランドです。

「あなたは　世界にたった一人の特別な人だから」

この言葉はサイト内で発信されているメッセージです。

エレガントで透明感ある商品デザインや統一感のあるInstagram投稿でも、その理念を体現するかのように一貫性のあるプロモーションが展開されており、ブランドにおいて「自分らしさ」ということを大切にしている姿勢が窺えます。

植物由来のヘアケア・スキンケア商品を取り扱う「BOTANIST」ですが、こちらも非常に洗練されたD2Cサイトを持ったブランドです。

サイト上にあるメッセージ通り、シンプルで丁寧なUIでかつ植物を前面に出したナチュラルな配色のECサイトと、そのイメージとマッチした商品ラベルから青い自然の香りが漂ってくるような気さえする、まさにbotanical（植物的）なブランドイメージを印象付けてくれます。

このようなオーガニックでテーマ性のはっきりとしたサイトではユーザーにとって訪れただけで視覚的に癒されるような体験が得られるため、このブランドにしかないと思えるような世界観の提示にも成功している例といえるでしょう。

月日を追うごとに食品業界でもD2Cで名を馳せる企業の数は右肩上がりですが、その中で今回事例として紹介するのは「 GREEN SPOON」です。

このブランドは代表の田邊さんが海外滞在中に触れた予防医療としてのセルフケアの文化を発想の起点として立ち上げられました。

ビジョンとして「自分を好きでい続けられる人生を」をテーマに掲げ、忙しい日々の健康維持のために食のセルフケアの習慣を取り入れ、簡単に、楽しく継続できるサービスを目指しこのブランドは誕生しました。

豊富なラインナップの中から、定期購入にあたりパーソナル診断によってユーザーに必要な栄養素を判定し、その診断結果に従っておススメ品を注文できるなどカスタマイズ性の高いパーソナルスムージーとスープの提供を行っています。

さらに自分の好きなように組み合わせて注文できたり、サイト内でスープを使ったレシピの紹介をしたり、商品のテーマに合致したネーミングと我々の日常生活を想起させるパッケージが用意されていたりなど、単なる健康維持に加えそういった日々の小さなアクセントとして自分だけの体験を得られる点もGREEN SPOONというブランドの唯一無二な魅力を創り出している一因といえるでしょう。

また、A8.netでは「GREEN SPOON」の代表取締役田邊友則さんとマーケティング担当三原壮太郎さんのお二方に、ブランドストーリーやマーケティング戦略について直接お伺いしています。

ここだけの貴重なD2Cビジネス成功体験を語っていただきましたので、ぜひこの機会にご一読してみてはいかがでしょうか。

【導入事例】リリース1年で40万個以上を販売 顧客に支持されるブランド戦略