成婚料0円！オンライン結婚相談所「スマリッジ」
業界屈指の低価格と人気の秘訣

スマリッジは登録料6,600円、月会費9,900円にてご活動いただける、オンラインの結婚相談所です。通常の結婚相談所では、実際に店舗まで足を運んでご登録からご活動、そして実際にご成婚などの準備を進めていくご活動スタイルになりますが、スマリッジはそれらを全てオンラインで気軽にできるサービスとなっています。

オンライン結婚相談所だからこそできるリーズナブルな料金がスマリッジの特徴で、一般的な結婚相談所の平均相場の10分の1ほどの価格でご案内しています。また、スマホやパソコンなどで、準備から活動まで気軽に始めていただくことができ、マッチングアプリの手軽さと、結婚相談所の信頼感を両立していることも特徴です。

当初、入社した際にはアドバイザーという、実際にお客様のご活動をサポートさせていただくポジションから始まりました。現在はマーケティング領域から、入会後のお客さま、あるいは入会を検討されている方からのご相談やお問い合わせを受ける領域も担当しています。

価格と柔軟性が大きな違いです。

「スマリッジ」は、月額9,900円のシンプルプランから始めることができます。婚活を始めるお客さまが結婚相談所を探すうえで、挫折しやすいポイントとして挙がるのが料金面です。しかし、スマリッジではお客様のニーズに合わせて活動スタイルをカスタマイズできるオプションを提供しています。

また、オンラインでアドバイザーと対話しながら活動を進めることもできますし、お仕事やプライベートなど、必要に応じて休会も可能です。このような柔軟性の高さはスマリッジの大きな強みですね。

また裏側の話にはなりますが、システムを活用した効率的なご案内も特徴です。
スマリッジのシステムはお客様の活動開始後、いつ、どのような課題が現れるのかを熟知したアドバイザーが監修しています。システムは自動的にメールを送信し、同様の悩みを抱える他のお客さまに解決策を提供するような仕組みもあります。システムで自動化できる部分は自動化し、必要なところではお客さま個人のニーズに合わせたサポートを行っています。

それはもう、バッチバチですね！（笑）

最近では、短期間で多くの新しい結婚相談所が登場していると感じます。個人事務所が大きくなって存在感が強くなることもありますし、スマリッジの真似をしている相談所さんもありました。

すごくシンプルに、もっと婚活を身近に感じてほしい気持ちがありますね。

最近では、ドラマや他のメディアでも婚活が取り上げられてはいますが、婚活はハードルが高いというイメージがまだまだ解消されていない人々に対して、より身近な存在になりたいと考えています。マッチングアプリなどの浸透によってイメージも少し変わりつつありますが、一定数はハードルを感じている方もいらっしゃるので、そのような方にも気軽にご利用いただけるサービスを目指しています。

現在実施しているものはSNS・WEBサイト・オウンドメディア運営、それに加えて、アフィリエイトやリスティングといったWEB広告ですね。

婚活で悩んでいる方たちに対するメディアで、さまざまな記事を書かせていただいてますね。出会い全般を扱っていて、結婚相談所だけでなくマッチングアプリなどもご紹介しています。そのなかで、スマリッジも1つの選択肢として思い浮かべていただけたらと考えています。

シンプルにCVRとCTRの2つを見ていますね。
アドバイザー側は、継続率や退会率などの数値も収集していますが、マーケティングの部署としては、わかりやすくCVRとCTRを注視しています。

週に1回のレポート作成と、月に1回、部署の各種リーダーと社内ミーティングを行っています。
今後の施策の打ち手や、季節に応じたキャンペーンやクリエイティブを作ったり、露出方法を検討したり、内容はさまざまですね。

当社のキャンペーンは、お客さまにとって最も魅力的な特典を提供することに努めています。過去のキャンペーンでは、登録料や月会費が無料になったり、Amazonギフトコードをプレゼントしたりする特典がありました。最近では、婚活を始める際に必要なプロフィール写真を無料で出張撮影するサービスや、新年の期間に入会する方に抽選でお肉やケーキをプレゼントする特典が好評でしたね。

そうですね。私がキャンペーンを考案したのですが、自分が欲しいくらいです（笑）
ただやはり最も刺さるのは、登録料無料や月会費無料といった、結婚相談所を始める段階の固定費に関するキャンペーンですね。

発信する内容はほぼ同じですが、アフィリエイトの方が素早くユーザー反応が得られるため、今後の施策の参考として活用しています。アフィリエイトの反応は目に見えて分かるので、重要な指標となっていますね。

そもそもオンラインでサービスを提供する際に、アフィリエイト広告は必須条件として念頭に置いていました。

例えば自分が婚活をしようと思ってスマホで色々探しているなかで、スマリッジのサービスを見つけた際に、アフィリエイトであれば全てスマホやパソコンで一貫して計測を行えるところが相性的にも間違いないと感じました。当初は電車広告などのリアルな広告も考えていましたが、まずはアフィリエイトから、という話になりましたね。

一言で言えば、知名度ですね。導入前はSNSや、WEBサイト上でスマリッジに関する口コミは見かけられませんでした。そのため、知名度や認知度を高める施策の一環として、アフィリエイト経由でスマリッジに関する紹介コンテンツを増やし、まずは選択肢のひとつとして注目されるようになりたいと考えました。

当時からASPのなかでも知名度もあり信頼感があったこと、そして、メディア数が非常に多かったところが導入決定に至った理由です。

はい。現在はA8.netの他に4社利用しています。

使い分けはないのですが、ユーザーさんの性質・属性が違っていると感じますね。

A8.netのメディアさんは、婚活というひとつのカテゴリーに特化している傾向があり、非常に知識が豊富で情報収集を積極的に行っている印象があります。ですので、送客いただくユーザーの質も高いと感じますね。

ASPによっては、とりあえず簡単な情報だけ掲載して送客されるメディアさんもいるのですが、そうすると当社側で説明の工数が生まれたり、認識の齟齬を解く必要が出てくるため、送客ユーザーの質は重視しています。

メディアさんからのインタビューや被リンク調整、メディアさんご自身でサービスを体験いただくケースもありました。基本的にメディアさんからいただいたリクエストには極力対応したいと考えていますね。

A8.netの管理画面からニュース配信を使って発信することが多いですね。既存キャンペーンの1週間前や、新しいキャンペーンが始まる1週間前には必ず配信しています。

そうですね。メディアさんからちょっとうるさいよって思われてなければよいのですが（笑）

実際にメディアさんご自身が過去にスマリッジを利用したことがあって、そのときのサービスがよかったから紹介したいという方がいらっしゃったのは嬉しかったですね。A8.netのメディアさんはそういった実体験を元に記事を書いていただく方も多いです。

そうですね。非常にありがたいと感じています。

他社さまのASPも同時に導入したので、A8.netのみかどうかはわかりかねるのですが、認知度や登録数、サイトの訪問数など各種の数値が非常に大きな影響が出ていると感じます。

ASPごとの特性として、A8.netのメディアさんはご紹介の仕方がどのASPさんよりもユーザー目線に近いと思います。
A8.netのメディアさんにご紹介いただく内容や視点は、見ている人たちにとってイメージしやすい内容で紹介されていると、私たちも日々サイトをチェックして感じています。それがあるからこそ、当社はA8.netをずっと利用し続けています。

こちらこそ、ありがとうございます。

先ほどお話させていただいたキャンペーンもそうですが、必ず紹介していただくメディアさん側の目線・考え方を持つように、意識していますね。

メディアさんが記事として紹介しやすいように、他の結婚相談所のサービスとは一味違ったキャンペーンや、思わず目を引くようなクリエイティブを提供するなどですね。クリエイティブは頻繁に変えないほうがいいという声もあるかもしれませんが、一方で新しい取り組みやアプローチは常に模索していきたいと考えています。

一言で言えば、「ファン作りの場所」として考えています。

メディアさんは一緒にお仕事をする存在でもあるものの、私たちにとっては、常にお客様の反応が素早く返ってきて、お客さまにどのように感じていただけているか見られる場所でもあると思っています。実際にサービスを使っていただいて、その声を新たなお客様に伝えてくれる。ビジネスパートナーでもあり、ユーザーからファンにもなり、さらにファンを増やしてくれる存在でもあります。

ですので、メディアの皆様に紹介したいと思ってもらえるようなサービスを今後も考え続けていきたいと思っております。