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今回インタビューさせていただいたのは、株式会社エド・インターが運営する木製知育玩具ブランド「GENI（ジェニ）」。
自然素材にこだわった商品作りと、幼児教室の現場の声から生まれたノウハウを活かし、知育玩具としての価値を提供してきました。
あらゆる成長段階の子どもが達成感を味わえる工夫をこらしたおもちゃは非常に人気となっています。
GENIはECサイト発足とともにアフィリエイト広告を実施開始し、徐々に獲得成果を伸ばしていきました。
今回はEC担当の中谷様にこれまでのアフィリエイト広告の道のりをお伺いしました。
本事例のポイント
- これまでECやマーケティング担当の部署はなく、手探りでのスタート
- アフィリエイト開始当初1〜3ヶ月間は売上が伸びず
- 運用サポートとの協力で3ヶ月以降から成果数増加、1年で成果は80倍に
1 GENIとは
A8.net編集部
本日はよろしくお願いします！
ではまず、「GENI」のブランドコンセプトについて教えてください。
中谷さん
また自社工場での製造、基本的には国内での自社企画・設計で作られたおもちゃを発信している会社になります。
A8.net編集部
国内に拠点を置くという点はご利用いただいている保護者のお客様の安心するポイントとして考えていた部分になりますか？
中谷さん
A8.net編集部
実際にお子様に使っていただく安全面と、ケアのしやすさにも御社の価値を提供しているということですね。
HPでは幼児教室の設立がきっかけで誕生したという記載がありましたが、そのことを商品に活かしている点はありますか？
中谷さん
ただ単におもちゃを作るだけではなくて、幼児教室の現場の方やその生徒さんにも遊んでいただいて、どういったところが使いやすいか使いにくいかというところを随時ヒアリングしています。
A8.net編集部
お子様の伸ばしたい部分を伸ばせるような商品作りを心がけているのですね。
では続いて主なターゲットユーザーを教えてください。
中谷さん
上記の方をメインターゲットにSNSの配信などをしています。
また、ご出産祝いなどのプレゼントとして利用いただくケースもとても多いので、妊娠中のご家庭もしくは妊娠中の身内の方や知人・友人などがいらっしゃる方などにも向けた商材になっていると思います。
A8.net編集部
BtoBとは具体的にどのような企業と連携しているのでしょうか？
中谷さん
A8.net編集部
BtoB、DtoCで幅広い商流をお持ちでいらっしゃるんですね。
中谷さん
2 教科書通りにはいかないからこその配慮
A8.net編集部
「GENI」のブランドとしての位置づけはどのようなものになりますか？
中谷さん
当社がブランドとして大切にしていることは、手指や思考の発達に伴った遊び方のデザインや、子どもの好奇心を惹きつける色使い、五感に優しい木や布の天然素材にこだわり、年齢を問わずあらゆる成長段階の子どもが、遊びを通じて達成感を味わえるよう工夫しています。
A8.net編集部
実際に商品を使っていただくお子様の対象年齢はどのような粒度で分かれているのでしょうか？
中谷さん
とはいえお子様の成長は教科書通りではいかないので、実際の商品では「◯歳」と指定するよりかは、「◯歳以上」というように幅をつけています。
男の子だから女の子だからという理由や年齢で遅い遅くないというのではなく、お子様が興味があるもので遊んでいただくことがベストだと思っています。
A8.net編集部
ありがとうございます。
先ほど幼児教室の現場の声から吸い上げて商品開発に反映するという話がありましたが、実際に商品を使っていただいた方からの声や、保護者の方からの声を商品開発に反映する仕組みもあるのでしょうか？
中谷さん
A8.net編集部
あくまで使っていただく方に対して最適なものを提供するということですね。
3 ECサイトオープンと同時にアフィリエイトを開始
A8.net編集部
続いてマーケティングの点でお伺いさせていただきます。
ブランド発足から現在までECサイトへの集客の取り組みで取り組んだマーケティング施策はどのようなものがありますか？
中谷さん
・Google、Yahoo!のリスティング広告
・Googleショッピング広告
・SEO対策
・Instagramの活用
広告については、当初はGoogle・Yahoo!どちらもリスティング広告を運用していましたが、やはりGoogle広告の方がターゲット層が多かったため、現在はそちらをメインとしてマーケティング広告を運用しています。
A8.net編集部
Yahoo!広告の方がユーザーの年齢層が高いのでその辺りが影響していたのかもしれませんね。ちなみにご紹介いただいた施策の中で着手した順番はどのようになりますか？
中谷さん
A8.net編集部
SEO対策としてコラム作成に着手した理由は何でしょうか？
中谷さん
まずは自社に関係するキーワードで上位表示することを優先して施策を選んでいました。特に1年目のブランドなので比較対象がなく、まずは費用を抑え目にしてSEO対策を対応していました。
本来、社内に広報などがあればブログの発信やコラム記事でのSEO対策が見込めたと思いますが、SEO対策の専門部署がないのでまずはできるものからやっていこうという方針になりました。
A8.net編集部
優先順位をつけて進めていたのですね。
元々社内にEC担当やマーケティング担当といったチームはあったのでしょうか？
中谷さん
A8.net編集部
かなり大変な道のりだったのですね。
Instagramではどのような情報発信を行っているのでしょうか？
中谷さん
商品に関すること以外にも、未就学児のお子様を持つ保護者の方ママパパ向けの情報を発信しています。
Instagramを見ていただいているユーザーの方は9割が女性の方ですが、男性の方にも届くように作成物に関してはイラストを女性ばかりにしないようにしています。
ジェンダーや性差に関わらず、受け入れられる制作物を意識しています。
4 マーケティング施策を選ぶポイント
A8.net編集部
様々な広告やSNSなどを実施されたかと思うのですが、広告施策やマーケティング施策を検討するうえで判断の軸やポイントはありますか？
中谷さん
施策の前後でアナリティクスなどで数値をはっきり取れるというところを重要視しています。費用をかける以上、しっかり変化を計測できることは大切だと思っています。
A8.net編集部
費用対効果がしっかり見られるものを、ということですね。
EC担当が新設の部署となるとサポートも気になりますよね。
中谷さん
A8.net編集部
中谷さんご自身は現在EC運用以外のお仕事もされているのでしょうか？
中谷さん
A8.net編集部
会社全体の事業が拡大したら、今後さらにマーケティングへも注力されるご予定はありますか？
中谷さん
2年目にはECの目標数値も上がっているため、なんとかSEOや広告対策で補っていきたいですね。
A8.net編集部
ありがとうございます。
ちなみにオンラインショップを拝見したところ、ピエトロ様とのコラボ商品がありましたが、このような他社とのコラボ商品はよく実施されますか？
中谷さん
今回のピエトロ様は商品開発からお取り組みさせていただいたもので、弊社と他食品企業様とのコラボ第1弾はハウス食品様との『ままごとバーモントカレー＜甘口＞』、第2弾はケーキの名店エスコヤマ様との『本格ままごとケーキ』、ピエトロ様とのコラボが第3弾となります。
A8.net編集部
こういったコラボ企画はどういった流れで始まるのですか？
中谷さん
A8.net編集部
やはりコラボ商品はインパクトもありますし、人気が出そうですね！
中谷さん
コラボ商品についてはお子様はもちろん、お父さんお母さんからも欲しいという声が多いですね。ピエトロ様は福岡発祥なので九州の方からコメントやアンケートをたくさんいただきました。
5 A8.netを導入した理由
A8.net編集部
次にA8.netの導入についての質問となります。
アフィリエイト広告導入を検討された理由はどのようなものになりますか？
中谷さん
あとは売上の増加ですね。やはり自社ECの認知度を上げたうえでの売上創出という順番を考えていました。外部から自社のファンを作るための足掛かりとしてもアフィリエイトを導入しました。
A8.net編集部
ありがとうございます。
現状その課題感が解消されてきた感覚はありますか？
中谷さん
以前は「このおもちゃがおすすめ」という記事はあっても「じゃあこれつくっているのはどこ？」という記事は少なく、社名と商品名が一致しないということが多かったので、その点は徐々に解消されつつあるかと思います。
6 開始当初は成果が上がらなかった
A8.net編集部
アフィリエイト広告導入後にぶつかった課題などはありましたか？
中谷さん
バナー数が多すぎてもメディアさんが選びにくくなるというところもあったので、そのバランスに少し悩むことはありました。
A8.net編集部
時期的な難しさや、紹介してほしい商品との兼ね合いなどの難しさはありますよね。
中谷さん
A8.net編集部
徐々に感覚を掴んでいったのですね。
プログラム開始当初の成果はいかがでしたか？
中谷さん
A8.net編集部
中長期的な広告ゆえのポイントですね。
極論、アフィリエイト自体をやめようかなという瞬間もありましたか？
中谷さん
A8.net編集部
ECサイト発足と同時進行で進める難しさもありそうですね。
3ヶ月目以降から変化が見られたということですね。
中谷さん
A8.net編集部
成果報酬の調整というのは、いわゆる特別報酬を導入して掲載面が広がったのでしょうか？
中谷さん
ただ、A8.netの担当の方からアフィリエイトは成果報酬次第でメディアの反応も変わってくるというアドバイスもあり、節目のイベント期間などは報酬を変えるようにしています。ECでのポイントアップや送料無料のキャンペーンなどでは、成果報酬を上げることでメディアの方の訴求意欲を駆り立てたい部分がありますね。
A8.net編集部
確かにイベントなど要所要所の時期で成果報酬が上がるだけでもメディアのモチベーションは変わってきそうですね！
ちなみにマーケティング施策の選定基準として実施する前後の比較ができることを挙げていましたが、アフィリエイト広告は貴社の売上においてどの程度伸長したのでしょうか？
中谷さん
7 GENIにとってのアフィリエイト広告の意義
A8.net編集部
現在に至るまで、様々な広告を実施されてきたかと思いますが、中谷さんの中でアフィリエイト広告の位置づけはどのように考えていますか？
中谷さん
アフィリエイト広告は成果に対する報酬に支払うだけでいいので、無駄な出費を抑えたリスクヘッジが可能なこと、成果内容や成果報酬を決められるので無理のない広告運用ができるのが魅力的です。
A8.net編集部
ありがとうございます。
ちなみにアフィリエイト広告の導入に対してはどのようなイメージをお持ちでしたか？
中谷さん
実際は広告掲載やクリックでは料金が発生せず、あらかじめ設定した成果地点（商品購入）に辿りついて初めて広告料金がかかるというのが良かったです。
A8.net編集部
コンバージョン起点だとやはり運用においても安心感に繋がりますね！
中谷さん
8 今後の展望
A8.net編集部
では最後のパートになります。
「GENI」のブランドとしての目標、オンラインショップの目標を教えてください。
中谷さん
A8.net編集部
ありがとうございます！
アフィリエイト広告を検討している企業に対して、伝えたいことがあれば教えてください。
中谷さん
サポート面もメールで丁寧な返信があるので、アフィリエイト広告を導入したことがない人にも使いやすいと思います。
A8.net編集部
本日は貴重なお話を頂き、誠にありがとうございました！
A8.net編集部コメント
ECサイトの発足と同時にアフィリエイト広告を始められたとのことで、激動の1年間を過ごしたのち、これから更に新規顧客の獲得のフェーズへと入っていきます。
A8.netではアフィリエイト広告導入をスムーズに進めていただけるようプログラム開始から5ヶ月間、専任チームでの集中サポートを実施しています。
管理画面の使用方法から、売上増加のための施策策定までご一緒に進めさせていただきます。
専任チームの対応やご導入に関してのご質問をはじめ、個別相談も随時承っておりますので、ぜひお気軽にご連絡ください。
※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて2023年3月時点のものです。
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一部の有力メディアなどに対し、通常よりも上乗せした成果報酬金額を支払うこと。
特別単価、特単とも呼ばれます。